George Mason University의 소매 혁신 센터 소장인 Gautham Vadakkepatt는 소매업체가 백룸과 창고뿐만 아니라 매장 내 고객 대면 영역에서도 작업을 관리하기 위해 자동화 기술 채택을 서두르게 될 것이라고 예측했습니다.
디지털 쇼핑 경험부터 글로벌 공급망의 중단, 끝없는 전염병에 이르기까지 소매업체가 믿을 수 있는 한 가지는 바로 사람들이 항상 쇼핑한다는 것입니다.
좋든 싫든 일상용품은 구매가 필요합니다.
연인을 포함한 일부 사람들은 항상 쇼핑을 즐거운 활동으로 여겼습니다.예술 부분, 스포츠 부분, 그리고 마릴린 먼로가 가장 잘 말한 것을 발견했습니다. “행복은 돈에 관한 것이 아니라 쇼핑에 관한 것입니다.”
많은 사람들이 전염병이 우리가 알고 있는 오프라인 매장의 종말이 될 것이라고 믿고 있지만, 전염병이 발생한 지 2년이 지났지만 소매업체는 여전히 오프라인 매장을 확장하고 있습니다.
예를 들어 벌링턴을 예로 들어 보겠습니다.Burlington 2.0 이니셔티브의 일환으로 회사는 마케팅 메시지에 중점을 두고 상품 및 분류 기능을 강화하며 더 작은 2.0 형식을 사용하여 매장 수를 확장할 계획입니다.
2022년 주목해야 할 상위 10개 소매 브랜드에 대한 Placer Lab의 보고서에서 인용된 바와 같이 이러한 소규모 매장(32,000평방피트로 축소).2021년에 그 숫자는 42,000평방피트입니다.2019년에는 10억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
"아이가 사탕 가게에 온 것 같은 느낌"이라는 말을 아시나요?
이 문구가 "온라인에서 사탕을 쳐다보는 아이처럼 행복하다"가 결코 되지 않는 데에는 이유가 있습니다.
매장 내 쇼핑에는 전자상거래가 가질 수 없는 장점이 있습니다.
예를 들어, 즉각적인 만족(그리고 세포라 가방의 화려한 느낌)과 매장 직원의 지원이라는 기쁨을 얻을 수 있습니다.또한, 소비자는 구매하기 전에 제품을 보고, 테스트하고, 입어볼 수 있으므로 제품을 반품하는 데 어려움을 겪을 가능성이 적습니다.
예.쇼핑은 모든 감각을 자극하는 경험입니다.팬데믹 기간 동안 전자상거래가 빠르게 증가하지만 사람들이 더 이상 매장 내 쇼핑이 필요하지 않다고 말할 수는 없습니다.
게시 시간: 2022년 4월 14일